锚索测力计售后服务管理目标:

售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，力求做到服务及时率≥95%，用户满意率≥95%,投诉率≤5%。现场服务客户满意率≥98%。二售后服务方式:

现场服务在线网络服务电话指导服务。三售后服务时间承诺:

1、售后服务人员工作6X24小时制，为客户提供技术咨询。2、售后服务部客服工作6X8小时制，在线服务。

3、所有来电信息，10分钟内有响应，30分钟内制定有效的方案给予答复。4、售后服务人员距施工现场1000公里以内48小时到达所在城市，里程1500- .2000公里内72小时到达，2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商。5.客户投诉30分钟内回复，1个工作日内彻底解决，跟踪客户满意为止。6、小修4个小时内结束，大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。