苏州卡斯倍诺数控科技有限公司秉承“客户至上，服务至上”的经营理念，凭借丰富的行业经验以及专业的销售团队为广大客户提供优质的服务。公司建立了一套完善的售后服务体制。从机器安装、维修、培训、技术支持等，为客户提供24小时全天候的服务，解决客户的疑虑，满足客户的要求。

1.售前服务

签订合同前，公司为客户提供相关数控切割技术专业指导及技术咨询及设备选型等服务。

2. 安装调试 

需方收到货物后即通知供方派员安装调试。供方承诺在5个工作日内完成设备的安装、调试工作。安装调试后，按照双方签订的技术协议相关标准进行验收，并且按甲方提供的图纸试割23件制品，制品的切割质量作为切割机 终验收通过的依据。验收合格后，双方签署验收报告。调试其间需方应在金属材料加工及操作工、工具、油料辅料、起重设备和吊具等方面予以无偿配合。 

3.技术培训

公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买方对操作人员进行不少于3天的技术培训，直至操作人员达到正常使用该设备为止。 

4.售后服务

4.1 质保期一年内，非人为因素的设备故障，供方提供全免费质保。

4.2 在质保期内，因供方设备自身质量问题导致机器故障时，供方在接到需方通知后，3小时内作出应答，必要时48小时内赶到用户现场，免费予以排除故障、修复或更换零部件。

4.3 在质保期满后，出现设备故障时，供方同样在接到需方通知后，3小时内作出应答，必要时赶到需方现场，及时处理解决，保证提供终身服务，但由需方承担相应差旅费和配件成本费，实报实销。

    卡斯倍诺数控科技有限公司产品广销全国各地，并在中心城市设有服务处，以便更好的服务于广大用户。

    卡斯倍诺人坚守：初心-使命，匠心-筑梦。